WEB-CONFÉRENCE EN REPLAY

Dématérialisation des commandes clients : Revisiter la gestion des commandes clients à l'heure des nouvelles technologies

Revisiter la gestion des commandes clients à l'heure des nouvelles technologies

La gestion des commandes clients peut apparaître comme une vieille histoire mais le contexte évolue fortement aujourd’hui en raison des nouveaux canaux de commandes et plus largement de la digitalisation de la relation client.

C'est pourquoi le cabinet d’études Le CXP a mené, à la demande d’Esker, une étude de marché sur la gestion des commandes clients dans les entreprises françaises.

Le CXP et Esker se proposent de vous commenter les résultats de cette étude en apportant leur expertise et leur retour terrain pour vous permettre de faire les bons choix pour votre service clients.


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