Dématérialisation des Commandes Clients
Spécial Industrie Agroalimentaire : Devenez un PRO dans la gestion de vos commandes clients
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Vous êtes acteur de l'industrie agroalimentaire et êtes amené à recevoir quotidiennement de nombreuses commandes de vos clients par différents canaux (Fax, E-mail, EDI, courrier...). Une seule erreur de saisie lors de l'enregistrement peut avoir des conséquences désastreuses, que cela soit financièrement, mais aussi en terme de satisfaction clients.
D'un point de vue plus administratif, en tant que responsable Administration des Ventes, Service Clients, ou encore logistique..., êtes-vous capable d'avoir une vision claire sur le nombre de commandes en attente de traitement, le nombre de commandes urgentes, la charge de travail par chargé de commande, le statut des commandes lors d'appels clients ... ?
Etes-vous à même de gérer des pics de commandes sans impacter votre SLA ?
Esker propose de vous faire découvrir, grâce à cet ebook, en quoi la dématérialisation des commandes constitue aujourd'hui un enjeu majeur de la gestion du poste client et de la relation client, notamment pour le secteur agroalimentaire.
* Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de retrait de vos données en adressant une demande à [email protected] ; vos données seront utilisées en accord avec la politique de confidentialité.
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